Informační e-maily
Zákazníkům se snažíme poskytovat podrobné informace o průběhu zpracování a odeslání objednávek. Proto budete po dokončení objednávky vždy informováni e-mailem. Prosíme o zkontrolování fakturačních a doručovacích údajů v objednávce, a také o kontrolu objednaného zboží. Při jakýchkoliv chybách nás kontaktujte na tel. 731 320 162 nebo na obchod@giftak.cz
Co znamenají stavy objednávek?
Další informační maily posíláme zákazníkům o stavu objednávky. Na stav objednávky se také můžete podívat po registraci v oddělení Moje objednávky.
Čeká na uhrazení - při platbě převodem Vám v tomto mailu přijdou detaily platby Vaší objednávky
Čekáme na doskladnění zboží - některé zboží z Vaší objednávky není skladem. Náš systém je ovšem nastavený tak, že lze vložit do košíku jen to zboží, které máme již potvrzené a odeslané od dodavatele, tzn. že zboží budeme mít skladem nejpozději do týdne. Tím se snažíme předejít nespokojenosti zákazníků.
Vyřizuje se - tento status znamená, že jsme při platbě převodem již požadovanou částku obdrželi. Balík bude odeslán poštou ve stejný den. Pokud jste zadali platbu dobírkou, dostanete tento e-mail po kontrole doručovacích údajů. Balík bude odeslán ve stejný den při objednání do 12:00
Odeslána - v tomto informačním mailu se dozvíte, jak probíhá doručování Vaší zásilky. Je zde také číslo balíku a odkaz na detaily - sledování (trackování) balíku.